Fundamentos do ​relacionamento com o cliente:

• Importância do relacionamento com o ​cliente para o sucesso do negócio.
  
• Conceitos-chave, como lealdade do ​cliente, satisfação do cliente e retenção ​de clientes
  

Compreensão do perfil do ​cliente:

• Técnicas para identificar e segmentar ​diferentes tipos de clientes.
• Análise do perfil demográfico, ​psicográfico e comportamental dos ​clientes.
  

Psicologia do consumidor:

• Princípios básicos da psicologia do ​consumidor.
• Fatores que influenciam o ​comportamento de compra dos clientes, ​como necessidades, desejos, ​percepções e motivações;
  

ANÁLISE DE AÇÕES ​COMPORTAMENTAIS DE ​DESINTERESSE

• Técnicas para identificar e segmentar ​diferentes tipos de clientes.
  
• Análise do perfil demográfico, ​psicográfico e comportamental dos ​clientes.